Styrket Borgerkontakt
Klager til det offentlige har sjældent gjort nogen lykkeligere, hverken klageren eller den ansatte.
Tænk hvis man kunne håndtere en klage så
a) borgeren blev mere tilfreds,
b) medarbejderen blev mere kompetent og rolig og
c) man sparede en masse klagebehandlingstid fordi sagen ikke triller videre til nye personer.
Det kan man faktisk, med Styrket Borgerkontakt. Se www.styrketborgerkontakt.dk
Jeg er så heldig at undervise på konceptet med en række dygtige kolleger i Kernegruppen.
Vi tilbyder bl.a
– Inspirationsoplæg
– Korte introduktioner
– Træningskurser
– Udviklingsforløb
– Train-the-trainer
…….og altid med et fokus på god implementering.
Lyst til at høre mere?
Måske kan jeg hjælpe på dette område?
Kontakt mig, så kan vi undersøge det sammen